Tire suas Dúvidas

Faturamento

Qual procedimento para comprar faturado ? Para comprar faturado é necessário aprovação de cadastro.Por favor nos envie cópia do contrato social para comprar como Pessoa Jurídica e para comprar como Pessoa Física, os dados pessoais e mais duas referências comerciais.Enviar para o e-mail: [email protected] Em caso de dúvidas entre em contato conosco! Teleatendimento: (62) 3272-6608 ou acesse CONTATO.

Acompanhamento do Pedido

Como faço o acompanhamento do meu pedido?
Colocamos  à sua disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar todo o processamento de seu pedido. Para acompanhar, selecione o botão MINHA CONTA
e digite o seu E-mail e Senha ou se já estiver logado entrará automaticamente. 
Você poderá consultar: 
  • Informações de Conta
  • Endereços
  • Pedidos
  • Newsletter 

Alterar Dados Cadastrais

Como faço para alterar meu dados pessoais e endereço de entrega?
Para alterar seus dados cadastrais, acesse MINHA CONTA  no  Menu  Superior do site.
Nesta página você  consulta e altera as informações abaixo:

-Sua senha, e-mail e informações pessoais.

-Endereço de entrega dos seus pedidos.

-Dados do seu pedido: Pagamemtos, Itens do pedido e  visualizar status do pedido.

Dúvidas? ligue para (62) 3272-6608 ou nos envie um e-mail através do link CONTATO

Atacado

Qual procedimento para comprar como atacadista?
Para comprar no atacado é necessário ser contribuinte-revendedor do segmento em que atuamos e ter cadastro de Atacadista aprovado conosco.
Envie Cópia do contrato social mais duas Referências Comerciais e Bancárias por fax (62) 3272-6608 ou E-mail [email protected]
Após aprovarmos seu cadastro, enviaremos  sua senha e login para acesso a Área do Atacadista.    
Dúvidas? Ligue para (62)3272-6608 ou através do link CONTATO.

Compra Segura

Posso comprar com segurança no site da A.Camargo?
 Na A.Camargo você pode comprar com segurança e tranqüilidade!
As normas legais de segurança são respeitadas para garantir a sua satisfação e a segurança de seus dados.
Os dados cadastrais de nossos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega ou cobrança.
As informações de pagamentos ou transações bancárias são codificadas via software SSL e arquivadas em um ambiente seguro, e de acesso exclusivo da A.Camargo. Nenhuma informação trafega pela rede sem ser codificada, você não precisa se preocupar.
Dispomos de todos os recursos técnicos e procedimentos para garantir a segurança no processamento dos seus dados. 


Maior segurança nas suas transações  por Cartões de Crédito.

Temos parceria com a ClearSale, empresa com 11 anos de liderança na gestão de risco em vendas não presenciais com cartão de crédito (e-commerce e televendas), a ClearSale conta com a maior base de dados de transações do e-commerce brasileiro.

Site protegido contra Hackers


Nosso site possui o selo de segurança do Site Blindado, especialista em  deixar sites seguros contra hackers e trata dos esforços para detectar  vulnerabilidades, infecção por malware, roubo e clonagem de informações e números de cartão de crédito.Veja mais sobre o Site Blindado no Vídeo: https://goo.gl/y7U3Ve

 

Comprar no SITE e retirar na LOJA

Posso comprar pelo site e retirar na loja física sem pagar frete ?
Sim. Você pode comprar pelo site ACAMARGO.COM e retirar em nossa loja física sem pagar frete.
Basta selecionar a opção:  RETIRAR NA LOJA
Após confirmação do seu pagamento sua mercadoria estará disponível em nosso PACOTE.  
Identifique  se com um documento pessoal ou mencione o número do pedido para podermos localizar sua mercadoria!
Dúvidas? Entre em contato através  de um de nossos canais de atendimento!
Telefone: (62) 3272-6608 ou Acesse CONTATO
 

Elogios, Sugestões e Reclamações

Como envio elogios, sugestões,dúvidas ou reclamações?
Sua opinião é muito importante para nós.
É por meio dela que podemos aprimorar nossos processos, oferecendo-lhe a cada dia um melhor atendimento.
Clique aqui para enviar Elogios, Sugestões, Reclamações ou Dúvidas ou ligue para (62) 3272-6608.
 

Formas e Condições de Pagamento

PagSeguro 
O PagSeguro é o pioneiro e líder no mercado brasileiro de meios de pagamentos online.
Pertencente ao UOL, empresa líder da internet brasileira.
Aceita mais de 20 opções de cartões para você pagar sua compra.
Parcelamento em até 18 vezes de acordo com a bandeira do cartão.
Armazene seus cartões no PagSeguro e agilize suas compras.
Conheça todos os cartões aceitos pelo PagSeguro:
Visa: 12x
MasterCard: 12x
Diners: 12x
American Express: 12x
HiperCard: 12x
Aura: 18x
Elo: 12x
PersonalCard: 3x
VALECARD: 4x
BrasilCard: 12x
FORTBRASIL: 12x
Cabal: 12x
Mais!: 10x
Avista:6x
GRANDCARD: 12x
Sorocred: 12x
Também aceita Boleto Bancário, Transferência online para os bancos Itaú, Bradesco e Banco do Brasil, fazendo com que todas as transações no ambiente de pagamento sejam seguras. Para saber mais sobre o PagSeguro clique ao lado: https://goo.gl/NIDDV

PAYPAL
PayPal é como a sua carteira, só que digital.
Você cria a sua conta grátis, armazena seus cartões de crédito todos de uma vez de maneira segura e paga em poucos cliques, com segurança e rapidez.
Crie sua conta grátis com seu email, nome, endereço, telefone e outros dados pessoais.
Cadastre com segurança seus cartões de crédito e contas bancárias.
Pague suas compras com PayPal usando apenas seu e-mail e senha.
Saiba mais: https://goo.gl/DaFeC

CARTÕES DE CRÉDITO
Aqui você pode pagar suas compras através dos cartões: Visa ou Mastercard. A compra com cartão de crédito é simples.
No processo de compra, clique no cartão de crédito correspondente e preencha os dados solicitados.
Pedidos realizados através de cartão de crédito estão sujeitos a análise para a liberação do pedido. Algumas confirmações poderão demorar até 48 horas.
Bandeiras:
- Visa
- MasterCard

BOLETO BANCÁRIO
Opção válida apenas para pagamento à vista.
Acrescente 3 dias úteis ao prazo de entrega informado no site, pois esse é o prazo máximo estipulado pelo banco para disponibilizar a confirmação de pagamento.
Se você pagar o boleto com cheque, acrescente 5 dias úteis.

DÉBITO EM CONTA CORRENTE: BANCO DO BRASIL - ITAÚ - BRADESCO
O prazo para confirmação de pagamento para débito em conta corrente é de até 48 horas.
Caso o pagamento não seja confirmado é necessário nos enviar o comprovante do depósito para que possamos identificar seu pagamento.
Atenção: caso você tenha um programa anti pop-up, você deverá desativá-lo antes de finalizar sua compra com esta forma de pagamento.

DEPÓSITO EM CONTA IDENTIFICADO OU TRANSFERÊNCIA ELETRÔNICA
O pagamento através de depósito ou trasnferência deverá ser feito em uma única parcela nas agências dos Bancos Bradesco,Itaú,Banco do Brasil e HSBC no valor total do seu pedido de compra em até cinco dias úteis a partir da emissão do mesmo.
Após essa data seu pedido será cancelado automaticamente.
Lembramos que a liberação para entrega do seu pedido somente acontecerá após a confirmação do respectivo pagamento na Conta Corrente da A.Camargo.
Para depósitos em cheque, o prazo de confirmação será maior, por motivos de compensação;
Em dinheiro, o envio é automático após confirmação.
Por favor entre em contato conosco assim que for feito o depósito para que possamos identificar seu pagamento:

E-mail: [email protected] ou Telefone: 62-3272-6608.

Banco do Brasil
Agência: 5116-0
Conta Corrente: 56000-6

Bradesco
Agência: 0244
Conta Corrente: 7180-3

Itaú
Agência: 4340
Conta Corrente: 00641-2

Sicoob
Agência: 3299
Conta Corrente: 1460-5

Caixa
Agência: 2234
Conta Corrente: 00001702-0
Operação: 003

A FATURAR
A opção de pagamento A Faturar está disponível para os clientes que possuirem cadastro aprovado na A.Camargo para compras faturadas.
Entre em conosco para ter essa opção de pagamento!
Por favor nos envie cópia do contrato social para comprar como Pessoa Jurídica e para comprar como Pessoa Física, os dados pessoais e mais duas referências comerciais.
Enviar para o email: [email protected] ou via fax 62) 3272-6666
Em caso de dúvidas entre em contato conosco!
Teleatendimento: (62) 3272-6608

Frete e Formas de Entregas

Como funciona o sistema de frete?
O frete é calculado utilizando o peso x medidas dos produtos(altura+largura+comprimento) x distância( destino do pedido).
Trabalhamos com uma tabela negociada com os Correios para as opções PAC e SEDEX.
Temos algumas transportadoras credenciadas, cada uma com sua respectiva tabela de frete para atender todo o território brasileiro.
Não cobramos frete para compras acima de R$ 200,00 para ser entregue nas grande Goiânia e para pedidos com valores abaixo de R$ 200,00 cobramos taxa de entrega de R$ 15,00.

Frete Grátis
Pedidos de Peças para Tratores, Peças para Motores Diesel e Peças para Implementos com valores acima
de R$ 300,00 possuem frete grátis. Lembrando que o Frete Grátis é exclusivo para Clientes do SITE acamargo.com, e esta regra não se aplica a Loja Física nem as vendas realizadas pelo televendas incluindo whatsapp.

Produtos em Promoção não têm Frete Grátis.

Quais as formas de entrega?
Trabalhamos com as seguintes formas de entrega:

PAC - Correios

Entrega econômica - Prazo de entrega de 7 a 15 dias úteis dependendo da Localidade. ( Algumas Cidades podem levar até 20 dias úteis)

Sedex - Correios

Entrega rápida - Prazo de entrega até dois dias úteis.

Transportadora
Prazo de entrega de 7 a 15 dias úteis.

Entrega Própria
Nós entregamos gratuitamente na grande Goiânia para pedidos com valores acima de R$ 200,00 e para pedidos abaixo de R$ 200,00 cobramos taxa de entrega de R$ 15,00.

Retirar na Loja
(Avenida Pio XII, 606 Sala 02 Bairro: Cidade Jardim)
O cliente retira a mercadoria em nossa loja no endereço acima.

Impostos para outros Estados

Quais os impostos para os outros estados?
O imposto abaixo é incluído no valor do pedido quando houver a incidência:
- Imposto de substituição tributária -
Vale para Consumidor Final com Incrição Estadual. ( Geralmente são Empresas e Fazendas que compram para consumo). Incide nos itens que se enquadram na categoria AUTOPEÇAS.

Para saber mais clique ao lado: IMPOSTOS

Qualquer dúvida favor contatar pelo Telefone: (62) 3272-6608 ou e-mail: [email protected] ou acesse Contato!

Orçamentos

Como envio um orçamento?
Orçamento online:
É simples, basta clicar no banner Solicitar Orçamento Online , insira seus dados para contato juntamente com os itens que deseja orçar.
Se preferir, você poderá anexar o orçamento.
Ou envie e-mail para: [email protected]
Nossa equipe de vendas entrará em contato após o recebimento do seu orçamento de acordo com a demanda.

Política de Trocas e Devoluções

Qual a política de Trocas e Devoluções?

NORMAS
- Qualquer ocorrência que envolva troca ou devolução, deverá ser comunicada a nossa equipe de Atendimento por telefone, por e-mail ou através do link CONTATO.

Enviar e-mail selecionando o assunto DEVOLUÇÃO, TROCA, CANCELAMENTO, REEMBOLSO, PEDIDO ERRADO ou DEFEITO. Informar o número do pedido e motivos do contato.

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da nota fiscal(para pessoa física) e nota fiscal de origem e nota fiscal de devolução (para pessoa jurídica).
- Os produtos encaminhados à A.Camargo por motivo de defeito passarão por uma análise técnica para constatação da existência de defeito de fábrica.
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia (a cobrar para o cliente).

Desistência
Caso você receba o produto e queira desistir da compra por motivos diversos, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição no valor da compra.
Todas as despesas com frete decorrentes da troca ou cancelamento de venda motivada pelo arrependimento ou desistência correrão ao encargo exclusivo do consumidor.
As seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto.
- O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de toda da nota fiscal (para pessoa física), nota fiscal de origem e nota fiscal de devolução (para pessoa jurídica), manual e todos os acessórios que possui.
- Não será feito reembolso do frete em caso de desistência da compra ou devolução.

Defeito ou Avaria
Solicitamos que no ato do recebimento, certifique-se das condições do produto.
Caso haja alguma avaria de transporte, favor RECUSAR o recebimento do produto IMEDIATAMENTE em seguida entre em contato conosco pelo telefone (62) 3272-6608 ou pelo formulário no link CONTATO selecionando a assunto DEVOLUÇÃO.
Se for o caso de devolver um produto por defeito, as seguintes condições serão observadas:
- Os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação ou mal uso. Se for constatado que não há defeito no produto ou mal uso do produto, a A.Camargo reenviará o mesmo produto ao endereço do Cliente, sendo o frete a cobrar.
-Produtos com defeito de fábrica ou avariados no transporte serão substituídos pela A.Camargo.
- Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a A.Camargo reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Produto em desacordo com pedido
Caso você receba algum produto em desacordo com o que foi pedido, você deverá:
- Recusar a entrega do produto e nos notificar através do telefone (62)3272-6608 ou nos envie um e-mail através do link CONTATO, selecionando o assunto PEDIDO ERRADO.
- Se o erro for identificado após o recebimento, você não deverá abrir o lacre original e deverá nos notificar seguindo o mesmo procedimento citado na observação acima.
- Postaremos o produto certo em até 7 dias úteis após o nosso recebimento.
- Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, você poderá ser reembolsado ou escolher outro produto similar.
- Você poderá solicitar o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por outro produto

Cancelamento e Reembolso
À A.Camargo reserva-se o direito de cancelar compras em casos excepcionais, como:
-Caso a compra do cliente seja concluída com sucesso e for constatado pela A.Camargo que não há disponibilidade em nosso estoque de determinado item, nos reservamos no direito de reembolsar o cliente no valor do item adquirido.
- Não aprovação da compra pela administradora do cartão de crédito. Antes do cancelamento, a empresa entrará em contato por e-mail ou telefone oferecendo uma outra opção de pagamento;
- Não pagamento do boleto bancário. Caso o boleto não seja pago até o dia do vencimento, a compra será automaticamente cancelada. Caso queira poderá refazer seu pedido com nova data para pagamento.
- Dados não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contato para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contato e confirme as informações, a compra será cancelada.

Produto em desacordo com pedido
Caso você receba algum produto em desacordo com o que foi pedido, você deverá:
- Recusar a entrega do produto e nos notificar através do telefone(62)3272-6608 ou nos envie um e-mail através do link CONTATO, selecionando o assunto PEDIDO ERRADO.
- Se o erro for identificado após o recebimento, você não deverá abrir o lacre original e deverá nos notificar seguindo o mesmo procedimento citado na observação acima.
- Postaremos o produto certo em até 7 dias úteis após o nosso recebimento.
- Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, você poderá ser reembolsado ou escolher outro produto similar.
- Você poderá solicitar o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por outro produto.

Reembolso
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Em caso de pagamento com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
No caso de compras pagas com boleto bancário ou depósito identificado, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 5 (cinco) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a) ou empresa compradora. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente ou CNPJ seja o mesmo que consta no pedido.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.
Atenção: Nos isentamos da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Entregas
As entregas são realizadas no local indicado no pedido. Fazemos até três tentativas de entrega no local informado.
É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.
Caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a A.Camargo e o cliente deverá pagar um novo frete e confirmar seu endereço.
Após a confirmação do endereço, a mercadoria pode ser reenviada. O prazo de entrega, o mesmo informado na finalização do pedido, passa a contar a partir da confirmação do endereço.
A entrega pode ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que aceitem o produto e assinem o comprovante de recebimento.

Promoções

As promoções são preparadas no site com freqüência podendo ser descontos, redução do valor no serviço de entrega, condições especiais de parcelamento, compra com brinde, frete grátis ou cupom de desconto.
Uma promoção pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição ou se a empresa achar necessário.

E-mails Promocionais
Após efetuar seu cadastro em nosso newsletter, você pode optar por receber e-mails promocionais da A.Camargo, onde você poderá receber descontos exclusivos, promoções e novidades.
As campanhas promocionais enviadas por e-mail terão sempre um prazo de validade.

Quero receber e-mails promocionais
Caso não tenha efetuado cadastro ou não tenha optado por receber os e-mails promocionais,você pode optar pelo recebimento através do preenchimento do campo Newsletter na coluna direita do site para receber os e-mail promocionais.
Os e-mails promocionais são enviados a partir do endereço [email protected]

A.Camargo só envia e-mail para clientes que autorizaram este serviço.

Dúvidas ligue para (62)3272-6608 ou nos envie um e-mail através do link CONTATO.